¿Cómo puedo pagar?
Al final de la compra podrás pagar de forma segura a través de Stripe con tu tarjeta de crédio o débito o a través de Paypal.
¿Cuánto vale el envio?
Los envíos a Epaña (península y Baleares) y Portugal tienen un coste fijo de 3,99€ y tiene un plazo de entrega de 2 a 5 días. En caso de necesitar envío urgente en 24-48 horas lo puedes especificar en el proceso de compra.
Para envíos al resto del mundo, la plataforma calcula automáticamente el coste de envío.
Bitsybags, S.L. no se hace responsable de los gastos derivados por impuestos de aduanas en envíos internacionales.
¿Dónde enviamos?
Enviamos a todo el mundo desde Barcelona. Puede que en los encargos más lejanos se modifique el tiempo estimado de entrega o el precio del envío.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El paquete puede tardar de 2 y 5 días dependiendo del destino. En caso de pedidos personalizados, te daremos un tiempo estimado de entrega antes de finalitzar la confirmación del pedido.
¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?
Una vez finalizada la compra recibirás un email informando del estado de la misma e indicando el número de seguimiento para que en todo momento sepas donde se encuentra tu pedido.
Si en un plazo de 48 horas desde la compra no has recibido dicha información ponte en contacto con nosotros a nuestro email de atención al cliente: info@bitsybags.com.
¿Puedo devolver mi pedido?
Como consumidor, tienes derecho a realizar la devolución de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del mismo.
Para poder realizar la devolución, deberás notificarnos escribiéndonos un email a info@bitsybags.com.
La devolución deberá realizarse con la misma empresa de mensajería, utilizando el mismo tipo de servicio que usamos nosotros para el primer envío.
Los gastos de envío y de devolución serán asumidos por el consumidor.
Los productos deben devolverse conservando el packaging original.
Los productos hechos a medida y/o personalizados no se podrán devolver.
Una vez hayamos recibido los productos devueltos y hayamos podido comprobar el buen estado de los mismos, se realizará el reembolso del pago en un periodo inferior a 14 días naturales a la misma cuenta con la que se realizó la compra.
Si mi pedido está dañado o equivocado, ¿Cómo puedo cambiarlo?
En Bitsybags cuidamos cada detalle y trabajamos para que no sucedan este tipo de imprevistos. No obstante, en caso de que así sucediera, discúlpanos por el contratiempo y por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@bitsybags.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicándonos la siguiente información:
– Número de pedido
– Descripción daño/equivocación.
– Una foto adjunta del producto donde se pueda apreciar el daño/equivocación.
Los productos deben devolverse conservando el packaging original.
*Los posibles daños que hayan surgido resultado del uso no son motivo de reclamación.
